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DAS FÜNFTE UMWELTAKTIONSPROGRAMM DER EU7

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Stellenwert und Wandel des Services im Finanzdienstleistungsgewerbe formatIsbn:Softcover - 9783838632964 ) über Tauschbörsen im InternetInhaltsangabe: Einleitung: Da ich bisher sowohl im Bank als auch im Versicherungsgewerbe ttig war, habe ich mich entschieden, die Entwicklung des Services in diesen beiden Bereichen zum Gegenstand meiner Diplomarbeit zu machen. Der reine Text erstreckt sich ber 81 Seiten und ist mit zahlreichen Grafiken versehen. Die Arbeit basiert auf 105 Quellen. Nach den Begriffsdefinitionen von Dienstleistung, Service und Qualitt, bezogen auf den